|

Menaxhimi i skontove në klinikë. Si të sillemi kur pacienti e kërkon

I shtrenjti dentist, a më bën një skonto? Sa herë e kemi dëgjuar të bëhet kjo pyetje ku "i shtrenjti" do të thotë më shumë i kushtueshëm se sa i dashur.
Menaxhimi i skontove për pacientët është një aktivitet që nuk mund t'i lihet rastit, përkundrazi duhet të jetë i planifikuar në mënyrë rigoroze nga titullari i klinikës, duke u nisur nga koncepti i kostos së performancës stomatologjike.
Njihet se elementet bazë që formojnë një tarifë adekuate të performancave stomatologjike - me qëllim arritjen e ekuilibrit ekonomik dhe financiar - janë si vijon:
• Kuota e kostove të zakonshme fikse (që duhet të përfshijnë dhe koston - ose kompensimin - e titullarit dhe të bashkëpunëtorëve dhe nevojës së dëshiruar).
• Kuota e kostove të zakonshme variabël (p.sh. materiale njëpërdorimshe).
• Kosto specifike variabël (p.sh. implantet).
Në një situatë ideale në të cilën, në një periudhë të përcaktuar kohe, produkti i kryer është edhe i arkëtuar dhe kostot relative janë paguar, të arrish do të thotë të përftosh një barazim midis fitimeve dhe kostove (ekuilibri ekonomik) dhe midis arkëtimit dhe pagesës (ekuilibri financiar).
Nëse do të kufizoheshim me aplikimin e një shumatoreje të tillë për kostot për të identifikuar tarifën adekuate, çdo përqindje minimale e skontos që i jepet pacientëve tanë do të prodhonte një erozion të fitimit të dëshiruar ose një reduktim të kompensimit që i takon Profesionistit.
Japim një shembull për të sqaruar konceptin.
Supozojmë se pas një analize të kujdesshme historike të kostove, performanca "X" rezulton e përbërë nga elementet e mëposhtme:

Tani nëse shikojmë performancën "X" me 610 Euro, shkojmë në barazimin ekonomik dhe financiar duke arritur që të mbulojmë të gjitha kostot e klinikës të mbajtura për të kryer performancën.
Nëse do të dëshironim të aplikonim një skonto prej 10% për pacientin, llogaria ekonomike e performancës sonë do të rezultonte si vijon:

Në këtë rast, siç shikohet, duhet të heqim dorë nga 61 Euro fitim. Në këtë performancë llogaria jonë ekonomike është në humbje neto.
Për të shmangur një gabim të tillë në menaxhim, duhet të fusim konceptin e "marzhi i bisedimeve", përcaktuar si ajo rritje e çmimit të shitjes së performancës që lejon në rastin e aplikimit të një përqindje të caktuar të skontos për të mbajtur ndërkohë ekuilibrin ekonomik dhe financiar.
Hamendësojmë se Klinika ka dëshirë të aplikojë një skonto maksimale prej 10% për pacientët besnikë.
Tarifa e re që duhet futur në listën e çmimeve referuar nga performanca "X" do të jetë e barabartë me 678 euro, llogaritur si vijon:
Euro 610 x 100 : (100 - 10) ku (10) përfaqëson % maksimale të skontos.
Shikojmë tani llogarinë ekonomike të performancës "X" (vlerat janë të rrumbullakosura në euro për thjeshtësi leximi të të dhënave)

Në këtë mënyrë duke aplikuar skonton maksimale të parashikuar prej 10% në listën e çmimeve, Klinika arrin barazinë në kostot ekonomike dhe financiare me mbulimin e të gjitha kostove të klinikës: variabël dhe fikse, tvsh-në përfshirë në kompensimin e profesionistit dhe fitimin e dëshiruar.
Duke marrë në konsideratë në mënyrë të veçantë humbjen e vogël që rezulton nga shembulli ynë mund të shfaqet absolutisht e përballueshme por nëse shumëfishohet për numrin e performancave të ofruara për pacientët mund të kompromentojë seriozisht rentabilitetin kompleksiv të klinikës stomatologjike përveç se provokon vështirësi në menaxhimin e likuiditetit në periudhë të mesme dhe afatgjatë. Është si të kemi pa e ditur një rubinet që parashikon një pikë të vazhdueshme që në fund të ditës bëhen litra uji, në fund të muajit hektolitra dhe në fund të vitit tonelata.
Lajmi i mirë është se njohja e të dhënave dhe organizimi i tyre mundësojnë llogaritjen me saktësi të marzhit të bisedimeve të çdo Klinike dhe të monitorojnë vijueshmërinë e skontove.

Nën kujdesin e: Massimo Depedri, Konsulent ekonomiko-financiar dhe fiskal, ekspert në Kontrolli i Menaxhimit, themelues i aula41

Përktheu: Erjola Taga

Për të votuar duhet të vendosni kredencialet tuaja në Medikey

Interesant ( 44 votim / mesatar 3 )